Ajuda

Como funciona o pagamento por Pix?

O pagamento é só por Pix. Na tela da compra, toque em “Gerar Pix”. Aparecem o código “copia e cola” e o QR Code: pague pelo app do seu banco, copiando o código ou lendo o QR Code.

Por quanto tempo o código do Pix vale?

O código vale por 30 minutos. Depois disso ele expira e nenhum valor é cobrado por ele; se precisar, é só gerar um novo Pix na mesma tela.

Quando meu acesso é liberado?

Assim que o pagamento é confirmado. O banco pode levar alguns minutos para avisar; a tela da compra confere sozinha e avança quando a confirmação chega, e você também pode sair dela: o acesso aparece na sua conta mesmo assim.

Paguei e o acesso não apareceu. O que faço?

Primeiro, abra Minhas compras: o pedido aparece como “Aguardando” enquanto o pagamento não foi confirmado e como “Pago” depois. Aguarde alguns minutos e confira de novo. Se o pedido continuar como “Aguardando” depois de pagar, veja a pergunta “Como peço ajuda?” abaixo.

Onde vejo o que eu comprei?

Na sua conta: o conteúdo liberado fica na Biblioteca e o histórico de pedidos, em Minhas compras.

Preciso de conta para comprar?

Sim. Para comprar você entra na sua conta (ou cria uma) e o acesso fica ligado a ela. Algumas criadoras liberam conteúdo gratuito, que não exige compra.

A assinatura renova sozinha?

Não. A assinatura não renova sozinha e nada é cobrado automaticamente: ela vale pelo prazo do plano, a contar da confirmação do pagamento, e expira ao fim do período. Para continuar, é preciso pagar um novo Pix. Se você renovar antes de acabar, o novo prazo se soma ao tempo que ainda restava.

Como peço ajuda?

O canal de atendimento ainda está sendo definido e será publicado aqui. Enquanto isso, o Minhas compras mostra a situação de cada pedido.